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Bereits seit Ewigkeiten ist es für Firmen normal Telemarketing zu betreiben. Unter dem Telemarketing versteht man Anrufe bei potenziellen Kunden, um diesen das eigene Produkt schmackhaft zu machen. Dabei wollen viele Kunden diese Anrufe gar nicht. Seit einiger Zeit gibt es aber zumindest in Deutschland Gesetze, die den Verbraucher vor den ungeliebten Anrufen schützen. Wer von einem Unternehmen keine weiteren Anrufe mehr wünscht, kann verlangen, dass das jeweilige Unternehmen die Daten aus seiner Datenbank löscht.

Leider tun dies nicht alle Firmen, was die korrekt arbeitenden Unternehmen in einem schlechten Licht dastehen lässt. Denn nach wie vor ist das Telemarketing eines der besten Werbemaßnahmen um die Verbraucher direkt anzusprechen. Werbung im Fernsehen oder in der Zeitung wird hingegen oft übersehen oder mit Absicht ignoriert. Einem Telefonanruf entzieht man sich hingegen eher selten.

Zudem hat das Telemarketing den Vorteil, dass man direkt mit dem potenziellen Kunden spricht und so direkt eine persönliche Bindung zum Kunden aufbaut. Das schätzen viele Verbraucher inzwischen wieder, wünschen sich aber auch, dass die ungewünschten Anrufe ständig erneut auftreten. Wer sich von einer bestimmten Firma telefonisch belästigt fühlt, kann sich beispielsweise bei der Bundesnetzagentur beschweren. Leider werden die eingeleiteten Ermittlungen aber selten komplett durchgeführt, was die Firmen auch wissen.

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